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Termos de Uso

Última atualização: 15/10/2025

1. Quem somos

Somos uma empresa privada e independente. Não temos vínculo, representação, credenciamento ou autorização de Serasa Experian, SPC Brasil, Boa Vista/Equifax, Banco Central do Brasil, Receita Federal ou qualquer órgão público, e não utilizamos suas marcas, logotipos ou identidade visual.

2. O que é o serviço

O serviço consiste em:

• coleta de informações em fontes de dados, mediante autorização expressa do titular;
• consolidação dessas informações em um documento único;
• organização, leitura e explicação dos registros encontrados;
• um guia de orientação sobre como negociar pendências e obter a baixa dos registros pelos canais oficiais;
• entrega de um relatório em PDF, por e-mail e WhatsApp.

O guia é material informativo e educativo, de caráter geral. Ele orienta sobre procedimentos, prazos e canais, mas não garante resultado, aprovação de acordo, desconto, baixa de registro ou concessão de crédito, e não substitui orientação de advogado para o seu caso concreto.

O relatório indica quais bases foram consultadas, a data e a hora da consulta e as limitações das informações. Ele retrata apenas o momento da consulta e pode não refletir alterações posteriores.

2.1 O que o serviço NÃO é

• Não realizamos negociação, renegociação, quitação ou baixa de dívidas.
• Não realizamos “limpa nome”, exclusão de registros ou regularização junto a órgãos de proteção ao crédito.
• Não concedemos, intermediamos ou aprovamos crédito, empréstimo ou financiamento.
• Não prestamos consultoria jurídica, contábil ou de investimentos.
• Não informamos e não temos acesso aos critérios internos de análise de risco de bancos ou instituições financeiras.
• Não emitimos documentos oficiais nem certidões com fé pública.

2.2 Sobre a gratuidade de parte das informações

Parte das informações apresentadas no relatório pode ser obtida pelo próprio titular, de forma gratuita ou paga, diretamente nos canais de cada fonte (por exemplo, portais de autoconsulta dos birôs de crédito e o Registrato do Banco Central). O valor cobrado por nós remunera exclusivamente o serviço de coleta autorizada, consolidação, organização e análise — e não constitui taxa oficial, tarifa pública ou repasse a órgão governamental.

3. Consulta apenas do próprio titular

A consulta é realizada somente em nome do próprio titular do CPF ou do representante legal do CNPJ. Ao contratar, você declara que:

• os dados informados são seus ou da pessoa jurídica que você legitimamente representa;
• você autoriza, de forma livre, informada e específica, a consulta às fontes indicadas neste site;
• você não está solicitando consulta sobre terceiros.

Solicitar consulta sobre terceiro sem autorização caracteriza tratamento irregular de dados pessoais, sujeito às sanções da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis. Recusaremos e cancelaremos qualquer solicitação com indício de consulta a terceiros, com devolução integral do valor pago.

4. Verificação de identidade

Antes da liberação do relatório, poderemos solicitar confirmação de identidade por WhatsApp, e-mail ou envio de documento. A verificação existe para proteger o titular e impedir consultas indevidas. A recusa em concluir a verificação impede a execução do serviço e gera a devolução integral do valor.

5. Preço, pagamento e prazo

• Valor: R$ 119,00 por consulta, por documento.
• Pagamento: antecipado e integral. Não trabalhamos com pagamento parcelado em duas etapas nem com pagamento após a entrega.
• Prazo de entrega: até 15 minutos após a confirmação do pagamento e a conclusão da verificação de identidade, em dias e horários de atendimento. Indisponibilidade das fontes de dados pode estender o prazo, hipótese em que você é avisado.
• Forma de entrega: arquivo PDF enviado ao e-mail ou ao WhatsApp informado no formulário.
• Não há mensalidade, assinatura, renovação automática ou cobrança recorrente.

6. Cancelamento

• Antes da execução da consulta: você pode cancelar a qualquer momento e receber a devolução integral do valor pago.
• Após a entrega do relatório: ao pedir a execução imediata do serviço, você concorda que, uma vez integralmente prestado e entregue, o conteúdo digital foi consumido e o custo junto à fonte de dados foi efetivamente incorrido, não havendo restituição.

7. Limitações e responsabilidade

• As informações do relatório são fornecidas pelas fontes consultadas. Não somos responsáveis por erro, omissão, desatualização ou divergência originada na base de dados de terceiros.
• A ausência de registros no relatório não garante aprovação de crédito, e a presença de registros não significa, por si só, impedimento definitivo.
• Decisões de concessão de crédito são exclusivas de cada instituição, com critérios próprios aos quais não temos acesso.
• Contestação de registros deve ser feita diretamente junto ao credor ou ao órgão que mantém o registro.
• Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço, salvo dolo ou previsão legal em contrário.

8. Processo automatizado e ausência de acesso ao relatório

Todo o processo é automatizado, de ponta a ponta: a solicitação, a consulta às fontes, a montagem do relatório e o envio ocorrem por sistema, sem manuseio ou leitura humana do conteúdo.

• O relatório é gerado e entregue automaticamente ao e-mail e ao WhatsApp que você informou.
• Concluída a entrega, o arquivo é excluído dos nossos sistemas. Não mantemos cópia e não temos acesso ao material gerado.
• Por esse motivo, não conseguimos reenviar um relatório já entregue, nem recuperá-lo depois. Guarde o arquivo em local seguro.
• Informar e-mail ou número de WhatsApp incorreto é responsabilidade sua, e pode fazer o relatório ser entregue a pessoa errada. Confira os dados antes de enviar o formulário.
• Não prestamos suporte, orientação ou interpretação adicional após a entrega. O atendimento é encerrado nesse momento.

9. Responsabilidade pelo uso das informações

A partir da entrega, a guarda e o uso do relatório são de responsabilidade exclusiva do titular. Não respondemos por qualquer consequência decorrente do uso, da divulgação ou do compartilhamento que você fizer do material.

9.1 O relatório é sigiloso e pessoal

O relatório contém dados pessoais e informações financeiras sensíveis a seu respeito. Ele é de uso pessoal e intransferível. Ao recebê-lo, você assume o dever de guardá-lo com sigilo.

9.2 O que você não deve fazer

• Não divulgue o relatório publicamente — redes sociais, grupos, fóruns, sites, listas de transmissão ou qualquer canal aberto.
• Não compartilhe com desconhecidos, nem com quem se apresente como “assessoria”, “consultoria de crédito”, “limpa nome”, “despachante” ou intermediário sem procuração e sem contrato — esse material é usado com frequência em golpes e fraudes contra o próprio titular.
• Não revenda, não redistribua, não republique e não utilize o relatório como base para prestar serviço a terceiros.
• Não altere o conteúdo do relatório nem o apresente como documento oficial, certidão ou emitido por órgão público.
• Não utilize o material para fim ilícito, fraudulento ou em prejuízo de terceiros.

9.3 O que você pode fazer

Você pode usar o relatório livremente para fins pessoais e legítimos: negociar diretamente com seus credores, organizar suas finanças, ou apresentá-lo a um advogado, contador ou profissional de sua confiança que você tenha contratado. Ao entregar o material a um terceiro, a responsabilidade pelo que ele fizer com esses dados passa a ser sua.

9.4 Isenção

Não respondemos por vazamento, uso indevido, fraude, golpe ou prejuízo decorrente da divulgação ou do compartilhamento do relatório feito por você ou por quem você autorizou, nem por decisões financeiras, jurídicas ou comerciais que você tome com base no conteúdo. O relatório é material informativo — não constitui aconselhamento jurídico, contábil ou de investimento.

10. Encerramento do atendimento

Com a entrega do relatório, o serviço é considerado integralmente prestado e o atendimento é encerrado. Novas consultas exigem nova solicitação e novo pagamento.

11. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

12. Alterações

Podemos alterar estes Termos a qualquer tempo. A versão aplicável ao seu pedido é a vigente na data da contratação.

13. Foro e legislação

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.